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发布人:河北佳信  点击量:412  上传时间:2019-08-01 17:35:00  审核人:贾超  审核时间:2019-08-05 09:03

 

   为了更好的服务的客户,提升客户满意度,让客户得到更专业,更贴心,更卓越的服务,2019年7月29日-31日,河北佳信开展了为期3天的第一阶段的培训。此次培训得到广汽三菱厂家的高度重视,广汽三菱客户关系管理科科长蒋智军莅临现场并在启动会做了总结性重要发言,他指出广汽三菱一直重视市场口碑,希望在存量市场能更好的服务客户。
   
   叶老师在此次培训中根据我店的现有问题深度解析,指导改善;全方位立体化进行指导和培训,从建立组织架构入手,细化各岗位职责,梳理业务流程,制定具有针对性的服务方案,并提升一线销售顾问接待能力、需求分析能力、促进成交能力,服务顾问的顾客接待能力、交车满意和转介绍能力。
 
为提高销售人员的服务水平,给客户提供卓越的服务。叶老师参加并指导晨会,对销售部的现状进行初步了解和分析,发现问题所在,针对性给出解决方针并向销售顾问灌输危机意识、责任意识、大局意识、感恩之心的理念。针对话术专题训练:目的是为了提高销售顾问以及服务顾问的开口率和知晓率,明确意义和价值,激活更多的车主,获得更多的线索,让我们更好的服务于客户。
大家对此次培训的积极性热情高涨、受益匪浅,对于老师悉心帮助全体员工表示感谢!
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